Ein Online-Shop ist schnell erstellt. Potenzial zur Optimierung besteht aber immer. Wir geben euch 5 Tipps an die Hand, wie Ihr schnell und ohne viel Vorwissen das Einkaufserlebnis Eurer Kunden und damit Euren Umsatz steigern könnt.
1. Achte auf dein Shop-Design!
Dieser Punkt sollte eigentlich selbstverständlich sein. Die Gestaltung deines Onlineshops ist dein Aushängeschild. Kunden sollen sich beim Einkauf wohl fühlen und hierzu zählen eine moderne, übersichtliche Website, eine schnelle Suchfunktion, professionelle Produktfotos und informative Produktbeschreibungen. Nutze auch ansprechende Verpackungen für deine Produkte. Eine hübsche Verpackung ist gleichzeitig auch eine praktische Werbung – wird sie beispielsweise weiterverschenkt, hast du gleich einen weiteren potenziellen Kunden auf deiner Website. Weitere Tipps lesen
2. Biete einen klaren Checkout!
Wunschprodukt gefunden, in den Warenkorb gelegt – jetzt ab zur Kasse. Gestalte den Checkout für deine Kunden so übersichtlich wie möglich, natürlich unter Beachtung der rechtlichen Vorgaben.
Insbesondere bei Zahl- und Lieferarten schätzen es Kunden, mehrere Alternativen zur Auswahl zu haben. Die Ansprüche der Kunden beim Onlineshopping und was Onlineshops leisten sollten, haben wir in diesem Beitrag zusammengefasst (Best Practices für Onlineshops). Weitere Tipps für den Checkout gibt’s hier.
3. Überzeuge deine Kunden, mehr Produkte zu kaufen!
Zeige deinem Kunden passende Artikel, die zu seiner Suche passen. Das Objektiv zur Kamera, eine Sportmatte zu den Turnschuhen oder einfach das etwas bessere (und teurere) Markenprodukt. Bundles, Cross Selling und Up Selling verleitet den Onlineshopper möglicherweise dazu, etwas mehr Geld auszugeben, als geplant, indem er gleich zwei Produkte (für einen günstigeren Kombipreis) oder ein besseres Produkt (gegen Aufpreis) kauft. Weiterlesen
4. Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft!
Goodies und Gutscheine freuen nicht nur deine Kunden, du kannst sie durch Produktproben auch auf neue Artikel aufmerksam machen oder sie mittels Gutscheins und Rabattcodes auch zu einer erneuten Bestellung in deinem Shop motivieren. Du kannst sowohl Bestandskunden ansprechen und sie beispielsweise mit einem Rabattcode zu einem erneuten Besuch deines Shops einladen oder auch Neukunden akquirieren, die deine Produkte einmal kennenlernen können. In jedem Fall kurbeln Gutscheine deine Geschäfte an, sorgen für eine Markenbekanntheit, ein positives Image und eine höhere Kauffrequenz. Weitere Infos zum Gutscheinmarketing
5. Content is king – Blogs und Social Media
Motiviere deine Kunden mit ansprechenden, informativen und/oder unterhaltsamen Inhalten, die du über deinen Blog oder Social Media veröffentlichst, deinen Webshop zu besuchen. Mit Fachartikeln zu deinen Produkten, spannenden Blicken hinter die Kulissen deines Unternehmens u.ä. generierst du Aufmerksamkeit und stichst gegenüber deinen Konkurrenten positiv hervor. Auch Suchmaschinen wissen deine Mühen zu schätzen, denn relevante Inhalte werden besser bewertet und gerankt, als reine Verkaufsplattformen.
Besonders beliebt sind Videos, doch auch ein Blog mit aktuellen News zu Produkten oder Firmenevents locken Interessenten auf deine Website, die im besten Fall von deiner Kompetenz und deinem Unternehmen überzeugt sind und bei dir kaufen möchten. Weiterlesen
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