Bei Onlinebestellungen sind alternative Zustellmethoden gerade bei jungen Käufern sehr beliebt. Zu diesem Schluss kommt eine Studie von Bitkom.
Ganz weit oben auf der Hitliste ist die Lieferung zum Wunschtermin, einem bei der Bestellung angegebenen Zeitfenster, zu dem die Ware zugestellt wird. Fast jeder Zweite hat diesen Service bereits genutzt.
Zunehmend beliebter ist außerdem Click&Collect, bereits jeder dritte Käufer zwischen 14 und 49 Jahren nimmt diese Abholmethode in Anspruch. Kunden bestellen die Ware online, lassen sie in ein stationäres Geschäft liefern und holen sie zu den regulären Öffnungszeiten ab. Ein weiterer Vorteil bei dieser Zustellmethode ist, dass der Versand bei Click&Collect kostenfrei angeboten wird.
Weniger relevant ist derzeit (noch?) die Same Day bzw. Same Hour Delivery. Nur 14 bzw. sechs Prozent nutzen diese Zustellmethoden, wenngleich rund ein Drittel der Onlinekäufer Interesse bekundet. Bisher wird dieser Lieferservice aber noch selten angeboten.
Onlinehändler, die verschiedene Paketdienstleister und unterschiedliche Versandmethoden anbieten möchten, haben die Möglichkeit einen Versanddienstleister wie BPS zu beauftragen. Den Kunden stehen für das optimale Shoppingerlebnis dann mehrere Alternativen zur Wahl.